Asiakaspalvelu

Vastasiko kokemuksesi ROCO:n kanssa odotuksiasi? Haluamme mielellämme tietää, mikä meni pieleen! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme käyttämällä alla olevaa lomaketta tai lähetä sähköpostia: kundtjanst@inntq.com
HUOM: Tämä koskee vain yksityishenkilöitä. Yritykset tai ostoskeskukset, joilla on ROCO, ottakaa yhteyttä tukeen.

Onko tililtäsi veloitettu useita kertoja?

Huomaa: Jos olet keskeyttänyt ostoksen ROCO:ssa, pankkisi saattaa joskus varata summan, joka vastaa yhtä ajelua. Tämä on vain varaus. Pankkisi vapauttaa tämän varauksen muutaman päivän kuluessa. Jos näin ei tapahdu, ota yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntäjään.

Ongelma korttimaksussa

Jos sinulla on ongelmia maksaessasi pankki- tai luottokortilla, ota yhteyttä kortin myöntäjään. Jos olet saanut viestin "medges ej" (hyväksytty ei) ja sinulta on evätty ajelu, olet todennäköisesti saavuttanut päivän "blipp"-maksurajan. Ruotsissa tämä raja on 40 €. Tämän jälkeen sinun täytyy ostaa jotain muuta ja syöttää PIN-koodisi nollataksesi maksurajan.

Mer information finner du på denna länk!

Hyvitys

Jos pyydät hyvitystä ajelusta, joka ei toiminut odotetusti, lähetä sähköpostia osoitteeseen: kundtjanst@inntq.com

Sähköpostisi on sisällettävä seuraavat tiedot:
1. Ajelun ajankohta
2. Keskus tai paikka, jossa käytit ROCO:a
3. Neljä viimeistä numeroa kortista, jota käytit maksamiseen
4. Yksityiskohtainen kuvaus siitä, miksi pyydät hyvitystä

Vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa.

Rikki mennyt laite

Jos laite, jolla aioit ajaa, oli rikki, pyydämme sinua ilmoittamaan tästä välittömästi asiakaspalveluumme, jotta voimme lähettää teknikon paikalle..

Linkki teknisen tuen lomakkeeseen

Kuvaile mahdollisimman tarkasti, mikä vika oli, ja muista mainita, missä laite sijaitsi.