KLIENTŲ APTARNAVIMAS

Ar jūsų patirtis su ROCO neatitiko jūsų lūkesčių? Norime sužinoti, kas nutiko! Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu naudodami žemiau esančią formą arba atsiųskite el. laišką adresu: customerservice@inntq.com
Tai taikoma tik privatiems asmenims. Įmonės ar prekybos centrai, turintys ROCO, turėtų kreiptis į palaikymo tarnybą.

AR JŪSŲ SĄSKAITOJE BUVO NUSKAITYTA PINIGŲ KELIS KARTUS? Pastaba: jei nutraukėte pirkimą per ROCO, jūsų bankas kartais gali rezervuoti sumą, atitinkančią vieną važiavimą. Tai yra tik rezervacija. Jūsų bankas atšauks šią rezervaciją per kelias dienas. Jei ne, susisiekite su savo banku arba kortelės išdavėju.

Problem su kortele atliekant mokėjimą

Jei iškilo problemų atliekant mokėjimą banko arba kreditine kortele, susisiekite su kortelės išdavėju. Jei jums buvo atsisakyta leisti važiuoti dėl pranešimo „leidimas nesuteiktas“, tikėtina, kad pasiekėte dienos bekontakčių mokėjimų limitą. Po to turite atlikti kitą pirkimą ir įvesti savo kodą, kad atnaujintumėte dienos limitą.

Grąžinimas

Jei prašote grąžinti pinigus už važiavimą, kuris neveikė kaip turėtų, turite atsiųsti el. laišką adresu customerservice@inntq.com.

Jūsų laiške turi būti ši informacija:
1. Važiavimo laikas
2. Centras ar vieta, kurioje važiavote ROCO
3. Paskutiniai keturi skaičiai kortelės, kurią naudojote mokėjimui
4. Aprašymas, kodėl prašote grąžinimo

Sugedęs aparatas

Jei aparatas, kuriuo turėjote važiuoti, buvo sugedęs, prašome nedelsiant pranešti apie tai mūsų klientų aptarnavimui, kad galėtume išsiųsti techniką. Nuoroda į techninės pagalbos formą: Aprašykite, koks buvo gedimas, ir būtinai nurodykite, kurioje vietoje buvo sugedęs aparatas.