KLIENTŲ APTARNAVIMAS




Problem su kortele atliekant mokėjimą

Jei iškilo problemų atliekant mokėjimą banko arba kreditine kortele, susisiekite su kortelės išdavėju. Jei jums buvo atsisakyta leisti važiuoti dėl pranešimo „leidimas nesuteiktas“, tikėtina, kad pasiekėte dienos bekontakčių mokėjimų limitą. Po to turite atlikti kitą pirkimą ir įvesti savo kodą, kad atnaujintumėte dienos limitą.





Grąžinimas

Jei prašote grąžinti pinigus už važiavimą, kuris neveikė kaip turėtų, turite atsiųsti el. laišką adresu support@inntq.com

Jūsų laiške turi būti ši informacija:
1. Važiavimo laikas
2. Centras ar vieta, kurioje važiavote ROCO
3. Paskutiniai keturi skaičiai kortelės, kurią naudojote mokėjimui
4. Aprašymas, kodėl prašote grąžinti pinigus



Sugedęs aparatas

Jei aparatas, kurį turėjote naudoti, buvo sugedęs, prašome nedelsiant pranešti mūsų pagalbos tarnybai, support@inntq.com, kad galėtume išsiųsti techniką. Aprašykite, koks buvo gedimas, ir nurodykite, kur yra aparatas.

Pagal pinigų plovimo įstatymą turime galėti pateikti ataskaitą apie tai, kam ir kodėl atliekame grąžinimą. INNTQ AB laikosi GDPR įstatymo, todėl visi jūsų duomenys yra apsaugoti.

Kontakta Kundtjänst

© INNTQ AB 2024