KLIENTU APKALPOŠANA

Vai ROCO atbilda tavu pieredzi? Vai tas neatbilda tavas gaidības? Mēs labprāt uzzinātu, kas nav izdevies! Sazinies ar mums, izmantojot zemāk esošo veidlapu vai sūti e-pastu uz: customerservice_let@inntq.com

Problēma maksājot ar karti

Ja radās problēmas ar maksājumu ar tavu bankas vai kredītkarti, sazinies ar savu kartes izdevēju. 
Ja tev ir liegta braukšana un tu saņēmi paziņojumu "Neatļauts", iespējams, tu esi sasniedzis šodienas "blipp" maksimālo limitu. Zviedrijā šis limits ir 40 eiro.
Pēc tam tev jāiegādājas kaut kas cits un jāievada savs kods, lai atiestatītu maksimālo limitu




Atmaksa

Ja, protams! Šeit ir teksts latviešu valodā:

Ja tu vēlies saņemt atmaksu par braucienu, kas nedarbojās kā vajadzēja, lūdzu, sūti e-pastu uz customerservice_let@inntq.com

 Tavam e-pastam jāiekļauj šāda informācija:

  1. Brauciena laiks
  2. Kurā centra vai vietā tu braucienu veicini ar ROCO
  3. Pēdējās četras kartes cipari, ko tu izmantoji maksājumam
  4. Detalizēts apraksts, kāpēc tu pieprasīji atmaksu

Mēs parasti atbildam 24 stundu laikā.





Salauzta mašīna

Ja, protams! Šeit ir teksts latviešu valodā:

Ja iekārta, ar kuru tu plānoji braukt, bija bojāta, lūdzu, nekavējoties ziņo par to mūsu klientu apkalpošanas nodaļai, kura var nosūtīt tehniķi. Sūti ziņojumu zemāk vai uz customerservice_let@inntq.com

Lūdzu, apraksti pēc iespējas detalizētāk, kāda bija problēma, un norādi precīzu atrašanās vietu, kur bojātā iekārta atrodas.





© INNTQ AB 2023