OBSŁUGA KLIENTA

Czy Twoje doświadczenie związane z ROCO nie spełniło Twoich oczekiwań? Chcielibyśmy wiedzieć, co poszło nie tak! Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, używając poniższego formularza lub wysyłając e-mail na adres: customerservice_pol@inntq.com
UWAGA: To dotyczy tylko osób prywatnych.
Firmy lub centra handlowe, które korzystają z ROCO, powinny skontaktować się z działem wsparcia. .

Problem z płatnością kartą

Jeśli wystąpił problem podczas dokonywania płatności kartą bankową lub kredytową, skontaktuj się z wydawcą swojej karty.

Jeśli zostałeś odrzucony przez bramki płatnicze z powodu komunikatu "odmowa", prawdopodobnie osiągnąłeś dzienny limit płatności zbliżeniowych w Szwecji, który wynosi 200 zł. 

Po osiągnięciu tego limitu musisz dokonać innej transakcji i wprowadzić swój kod, aby zresetować maksymalną kwotę płatności zbliżeniowych.

Najczęstsze pytania dotyczące płatności kartą

Zwrot pieniędzy

Jeśli żądasz zwrotu pieniędzy za jazdę, która nie spełniła Twoich oczekiwań, prosimy o wysłanie e-maila na adres customerservice_pol@inntq.com

Twój e-mail powinien zawierać następujące informacje:

  1. Czas jazdy
  2. Które centrum lub miejsce odwiedziłeś z ROCO
  3. Cztery ostatnie cyfry karty, którą użyłeś podczas płatności
  4. Szczegółowy opis powodu żądania zwrotu pieniędzy

Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin

Uszkodzona maszyna

Jeśli maszyna, którą zamierzałeś/-łaś użyć, była uszkodzona w chwili próby jazdy, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu naszej obsłudze klienta, która może wówczas wysłać technika.

Prosimy o przesłanie wiadomości poniżej lub na adres customerservice_pol@inntq.com

Opisz jak najdokładniej, jaki był problem i koniecznie podaj lokalizację, gdzie uszkodzona maszyna się znajdowała.

Phasellus ultrices