KASUTAJATUGI

Kas teie kogemus ROCO-ga ei vastanud teie ootustele? Me tahaksime teada, mis valesti läks! Võtke meie klienditeenindusega ühendust allpool oleva vormi või e-posti aadressi customerservice_est@inntq.com kaudu

Probleem
kaardiga makstes

Kui tekib probleeme pangakaardi või krediitkaardiga maksmisel, siis võtke ühendust oma kaardiväljastajaga. 

Kui teie sõit keeldub ja saate teate "keeldutud", olete tõenäoliselt jõudnud tänase päeva maksimaalse "puudutuse" piirini Rootsis, mis on 30€. 

Pärast seda peate midagi muud ostma ja sisestama oma koodi oma maksimaalse limiidi nullimiseks.

Küsimused ja vastused kaardimaksete kohta


Tagasimakse

"Kui soovite tagasimakset sõidu eest, mis ei toiminud nii, nagu pidanuks, siis peaksite saatma e-kirja aadressile customerservice_est@inntq.com

Teie e-kiri peab sisaldama järgmist teavet!

  1. Sõidu aeg
  2. Millises keskuses või kohas te ROCO-sõitu tegite
  3. Krediitkaardi viimased neli numbrit, mida kasutasite maksmisel
  4. Põhjalik kirjeldus sellest, miks taotlete tagasimakset

Tavaliselt vastame 24 tunni jooksul.





Masin katki

Kui masin, millega te sõita kavatsesite, oli sellel hetkel katki, palume teil sellest kohe meie klienditeenindusele teada anda, kes saab seejärel tehnika saata. Saatke allpool olev sõnum või e-kiri aadressile customerservice_est@inntq.com

Kirjeldage nii põhjalikult kui võimalik, milles probleem seisnes, ja veenduge, et mainite, kus see riknenud masin asus


Rahapesu tõkestamise seaduse kohaselt peame suutma näidata, kes ja miks me
tagasimakse teeme. INNTQ AB järgib GDPR-i seadust ja kõik teie andmed on selle kaudu kaitstud

Võtke ühendust klienditeenindusega