Se houve algum problema ao efetuar o pagamento com o seu cartão de débito ou crédito, por favor, entre em contato com a entidade emissor(a) do seu cartão.
Se você teve uma corrida recusada devido à mensagem "não permitido", provavelmente atingiu o limite máximo atual para "toque" na Europa, que é de 40€.
Após atingir esse limite, você precisará fazer outra compra e inserir seu código para redefinir o limite máximo.
Se você está solicitando um reembolso para uma corrida que não funcionou como deveria, então você deve enviar um e-mail para support@inntq.com
Seu e-mail deve conter as seguintes informações!
Hora da corrida
Qual centro ou localização em que você fez a corrida no ROCO
Os últimos quatro dígitos do cartão que você usou para o pagamento
Descrição do motivo pelo qual você está solicitando um reembolso.
Normalmente, respondemos em até 24 horas.
Se a máquina que você estava prestes a usar estiver avariada no momento, solicitamos que você a denuncie imediatamente ao nosso serviço de atendimento ao cliente, que poderá enviar um técnico para resolver o problema.
Envie uma mensagem abaixo ou para support@inntq.com
Descreva o problema com o máximo de detalhes possível e certifique-se de informar a localização da máquina que estava avariada.
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