¿Su experiencia con ROCO no cumplió sus
expectativas? Nos gustaría saber qué ha fallado. Póngase en contacto con
nuestro servicio de atención al cliente mediante el siguiente formulario o
envíe un correo electrónico a:
customerservice_port@inntq.com
Se houve algum problema ao efetuar o pagamento com o seu cartão de débito ou crédito, por favor, entre em contato com a entidade emissor(a) do seu cartão.
Se você teve uma corrida recusada devido à mensagem "não permitido", provavelmente atingiu o limite máximo atual para "toque" na Europa, que é de 40€.
Após atingir esse limite, você precisará fazer outra compra e inserir seu código para redefinir o limite máximo.
Se você está solicitando um reembolso para uma corrida que não funcionou como deveria, então você deve enviar um e-mail para customerservice_port@inntq.com
Seu e-mail deve conter as seguintes informações!
Hora da corrida
Qual centro ou localização em que você fez a corrida no ROCO
Os últimos quatro dígitos do cartão que você usou para o pagamento
Descrição detalhada do motivo pelo qual está solicitando um reembolso
Normalmente, respondemos em até 24 horas.
Se a máquina que você estava prestes a usar estiver avariada no momento, solicitamos que você a denuncie imediatamente ao nosso serviço de atendimento ao cliente, que poderá enviar um técnico para resolver o problema.
Envie uma mensagem abaixo ou para customerservice_port@inntq.com
Descreva o problema com o máximo de detalhes possível e certifique-se de informar a localização da máquina que estava avariada.
© INNTQ AB 2024