KUNDTJÄNST

Motsvarade din upplevelse med ROCO inte dina förväntningar? Vi vill gärna veta vad som gick snett! Hör av dig till vår kundtjänst genom att använda formuläret nedan eller skicka ett mejl till: kundtjanst@inntq.com
NOT: Detta gäller endast privatpersoner. företag eller köpcentrum som har ROCO skall vända sig till supporten.

HAR DET DRAGITS PENGAR FLERA GÅNGER FRÅN DITT KONTO?

Notera: Om du har avbrutit ett köp på ROCO, så kan din bank ibland reservera ett belopp motsvarade en åktur.

Detta är då bara en reservation. Din bank kommer släppa denna reservation inom ett par dagar. Om inte kontakta din bank eller kortutgivare.

Problem vid kortbetalning

Om det uppstod problem vid betalning med ditt bank- eller kreditkort ska du kontakta din kortutgivare.

Om du har blivit nekad att åka genom att du har fått meddelandet "medges ej" har du troligen uppnått dagens maxgräns för "blipp".

i Sverige är denna gräns 400 kr. Efter det måste du handla något annat och slå in din kod för att nollställa din maxgräns.

Mer information finner du på denna länk!

Återbetalning

Om du begär återbetalning för ett åk som inte fungerade som det skulle. Då skall du skicka ett mejl till kundtjanst@inntq.com

Ditt mejl måste innehålla följande info!
1. Tidpunkt för åket
2. Vilket center eller plats du åkte ROCO på
3. Dina fyra sista siffror på det kort du använde vid betalningen
4. Utförlig beskrivning av varför du begär återbetalning

Vi svarar normalt inom 24 timmar

Trasig maskin

Om maskinen du skulle åka var trasig vid tillfället så ber vi dig att rapportera detta omgående till vår kundtjänst som då kan skicka ut en tekniker.

Länk till formulär för teknisk support

Beskriv så utförligt som möjligt vad felet var och var noga med att skriva på vilken plats maskinen som var trasig fanns.