För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt är det viktigt att du uppger på vilket köpcentrum du åkte med ROCO samt tid och datum för ditt åk

Vi svarar normalt inom 24 timmar.

Problem vid kortbetalning

Om det uppstod problem vid betalning med ditt bank- eller kreditkort ska du kontakta din kortutgivare.

Om du har blivit nekad att åka genom att du har fått meddelandet "medges ej" har du troligen uppnått dagens maxgräns för "blipp" i Sverige är denna gräns 400 kr. Efter det måste du handla något annat och slå in din kod för att nollställa din maxgräns.

Vanliga frågor om kortbetalning

Reklamation:

Om ROCO inte fungerade optimalt vid åktillfället kan du begära pengarna tillbaka genom att fylla i formuläret nedan.

Observera att vi behöver dina uppgifter, inklusive de fyra sista siffrorna på ditt bank- eller kreditkort, inom tre dagar för att återbetalningen ska kunna genomföras.

Om du vill begära en återbetalning av ditt åk, ber vi dig att trycka på länken nedan och följa instruktionerna.

LÄNK: Begäran om återbetalning

Varför måste jag fylla i ett formulär?